Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Hur spårar jag min order?
Vilka filformat stöds för tryck?
När levereras min beställning?
Kan jag ändra min beställning?
Kan jag beställa utan tryckfil?
Kan jag välja egna mått?

Populära frågor

Kan ni hjälpa mig med min design?

Självklart kan vi hjälpa dig med din design. Hos Pressify erbjuder vi kostnadsfri designsupport för alla våra produkter. Efter att du har konfigurerat din produkt kan du välja alternativet "Få en kostnadsfri design", där du enkelt beskriver vad du vill ha hjälp med. 

Våra designers tar då fram en tryckredo design utifrån dina önskemål och skickar den till dig inom 24 timmar. Du behöver alltså ingen färdig tryckfil för att beställa – vi ser till att det blir snyggt, korrekt och redo för produktion.

Hur snabba är era leveranser?

Vi erbjuder både standard- och expressleveranser. Leveranstiden inkluderar den tid det tar att bearbeta, trycka, torka, paketera och skicka din beställning till dig. Leveranstiden beror på produktens tillgänglighet och adressen som beställningen ska skickas till. 

Leveranstiden för din order framgår alltid i kassan. Om du behöver ännu snabbare leverans. Kontakta oss

Kan jag avbryta min beställning?

Du kan avbryta din beställning om den inte har gått in i produktion ännu. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att kontrollera statusen på din order.

Vad händer om jag inte är nöjd med mitt köp?

Vi strävar alltid efter att leverera produkter av högsta kvalitet och en smidig kundupplevelse från start till mål. Skulle du mot förmodan inte vara nöjd med ditt köp har vi en nöjdhetsgaranti. 

Det innebär att du alltid kan kontakta oss så hittar vi en lösning – vi trycker om din beställning eller återbetalar dig, beroende på vad som är mest rättvist i just ditt fall. Din upplevelse är viktig för oss, och vi gör alltid vårt bästa för att du ska känna dig helt trygg med din beställning.

Min beställning har inte kommit fram, vad ska jag göra?

Om din beställning inte har kommit fram som förväntat, börja gärna med att kontrollera det spårningsnummer du fått via e-post när din order skickades. Där kan du se den senaste uppdateringen kring leveransen. Du kan även logga in på ditt konto och följa din försändelse via Orderhistorik. 

Om inget av detta ger svar, eller om det verkar som att försändelsen fastnat eller försvunnit, kontakta oss direkt på info@pressify.se så hjälper vi dig att undersöka vad som hänt. Vi ser till att du får din beställning, antingen genom att spåra upp den eller trycka om utan extra kostnad om den verkligen är borta.

Var sparas mina designer?

Dina designer sparas under "Mina projekt" på ditt konto. Där hittar du alla designer som du har skickat in, skapat själv i vår designstudio eller fått framtagna av våra grafiker. Det gör det enkelt för dig att återanvända, redigera eller beställa igen utan att behöva börja om från början.

Tryck och produktion

Vad är upplösningen på min design som behövs för att få bra tryckresultat?

För att säkerställa att ditt tryck blir skarpt och klart, rekommenderar vi en upplösning på minst 300 dpi (punkter per tum).

Vilka filformat accepterar ni för tryck?

Vi accepterar filformat som PDF, JPG, PNG, EPS och AI. För bästa resultat, använd vektorformat som EPS eller AI för design som ska tryckas.

Kan jag se en förhandsgranskning av produkten innan jag beställer?

Ja, du kan se en förhandsgranskning av produkten innan du beställer. När du designar din produkt i vår studio visas en direkt förhandsvisning i realtid, så att du ser exakt hur trycket kommer att placeras. Om du vill vara extra säker kan du även välja alternativet "Jag vill godkänna en skiss innan produktion" i kassan. 

Då skickar vi en realistisk 3D-förhandsvisning till dig inom två timmar efter beställning, och vi går inte vidare till tryck förrän du har godkänt skissen. Det ger dig full kontroll över slutresultatet.

Hur vet jag att min design är tryckklar?

Vi trycker aldrig filer med fel. Om vi upptäcker något problem med din tryckfil, till exempel låg upplösning, fel format eller annat som kan påverka resultatet, kontaktar vi dig alltid innan vi går vidare. Det enda vi ber dig som kund att göra är att noggrant korrläsa eventuell text och kontrollera detaljer i din design, eftersom vi inte kan ansvara för innehållsmässiga fel. Men du behöver aldrig oroa dig för att din tryckfil inte är tryckklar – vi ser alltid till att allt är i ordning innan produktionen startar.

Designverktyget

Hur fungerar designverktyget?

Vårt designverktyg är skapat för att göra det enkelt för dig att skapa professionella trycksaker direkt i webbläsaren, utan att behöva använda avancerade designprogram. Du kan välja mellan att använda en färdig mall eller skapa en design från grunden. I verktyget kan du lägga till text, bilder och logotyper, justera färger och placeringar samt se en direkt förhandsgranskning. När du är nöjd med din design kan du enkelt lägga din beställning och skicka den till tryck.

Kan jag spara och redigera min design senare?

Ja, du kan när som helst spara din design och återvända senare för att redigera eller slutföra din beställning. Vi rekommenderar att du skapar ett konto hos oss så att dina projekt sparas säkert och är tillgängliga oavsett vilken enhet du använder.

Du kan även exportera din design till en PDF och komma tillbaka när du är redo att slutföra köpet.

Finns det färdiga mallar att använda?

Ja, vi har ett stort bibliotek av färdiga mallar. Mallarna är skapade för att ge en professionell look direkt från start, och du kan enkelt anpassa dem med din egen text, färger och logotyper.

Vi lägger till fler mallar, till fler produkter varje dag.

Kan jag ladda upp egna bilder och logotyper?

Absolut! Du kan ladda upp egna bilder och logotyper i designverktyget för att skapa en mer personlig och varumärkesanpassad design. Vi rekommenderar att du använder bilder av hög kvalitet (minst 300 dpi) och i CMYK-färgprofil för bästa tryckresultat.

Vilka filformat stöds för uppladdning?

Vi stöder de vanligaste filformaten för tryck, inklusive PNG, JPG, PDF, AI och EPS. För bästa resultat rekommenderar vi att du laddar upp PDF- eller AI-filer med hög upplösning. Om du är osäker på om din fil är korrekt formaterad kan du kontakta oss för hjälp.

Hur säkerställer jag att min design blir skarp i tryck?

För att säkerställa att din design håller hög kvalitet vid tryck, se till att:
  • Bilder har en upplösning på minst 300 dpi.
  • Färgerna är i CMYK istället för RGB, eftersom RGB-färger kan ändras vid tryck.
  • Viktig text och logotyper hålls inom säkerhetsmarginalerna för att undvika att de hamnar utanför skärlinjerna.
  • Du använder högkvalitativa vektorgrafikfiler när det är möjligt.
Om du är osäker på kvaliteten kan du alltid kontakta oss innan du slutför din beställning.

Leverans

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder två fraktalternativ för att passa olika behov. Standardfrakt är alltid gratis på ordrar över 200 kronor och levereras direkt till din dörr. För dig som behöver din beställning extra snabbt finns även expressleverans, som mot en kostnad ofta kortar leveranstiden med flera dagar. Priset för expressfrakt visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning, så att du kan välja det alternativ som passar dig bäst.

Vad händer om min beställning skadas under transport?

Om ditt paket är skadat vid leverans, ta bilder på förpackningen och produkterna och kontakta oss inom 48 timmar. Vi hjälper dig att reklamera skadan och skickar en ny leverans om det behövs.

Vad gör jag om min beställning är försenad?

Om din beställning inte har levererats inom den angivna tiden, börja med att kontrollera din spårningslänk. Om leveransen fortfarande är försenad, kontakta oss så undersöker vi ärendet och hjälper dig vidare.

Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?

Om leveransen kräver kvittens och du inte är på plats lämnar transportören en avisering. Aviseringen innehåller information om hur du kan boka en ny leveranstid eller hämta ditt paket på en utlämningsplats.

Levererar ni till postboxar eller ombud?

Nej, vi levererar inte till postboxar. För vissa beställningar kan du välja att få paketet levererat till ett ombud, men standardleveranser skickas direkt till den adress du angivit vid beställningen.

Kan jag ändra leveransadressen efter att jag lagt beställningen?

Om din order ännu inte har skickats kan vi i vissa fall uppdatera leveransadressen. Kontakta oss så snabbt som möjligt så undersöker vi om en ändring är möjlig.

Konto & Betalningar

Hur kan jag se och betala min faktura?

Efter att din beställning har behandlats skickas en faktura till din e-postadress. Du kan också logga in på ditt konto och gå till "Orderhistorik" för att se och betala dina fakturor. Om du har valt att betala via faktura, får du 20 dagar på dig att göra betalningen.

Hur kan jag se mina tidigare beställningar och fakturor?

För att se dina tidigare beställningar och fakturor, logga in på ditt konto och gå till "Orderhistorik". Här kan du se en översikt av alla dina tidigare köp, inklusive fakturor, leveransinformation och status för varje beställning.

Vad gör jag om jag har problem med min betalning?

Om du stöter på problem med betalningen, kontrollera att dina kortuppgifter är korrekt angivna eller att ditt konto har tillräckligt med medel. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig att lösa problemet snabbt och effektivt.

Hur kan jag se och hantera mina tidigare beställningar?

Du kan se alla dina tidigare beställningar genom att logga in på ditt konto och gå till "Orderhistorik". Här kan du se detaljer om varje beställning, inklusive betalningsstatus, fraktinformation och kopior av dina fakturor. Om du behöver hjälp med en tidigare beställning, tveka inte att kontakta oss.

Kan jag ändra min beställning efter att den har lagts?

Om du vill göra ändringar i din beställning, såsom att uppdatera produkterna eller ändra leveransadress, rekommenderar vi att du kontaktar oss så snabbt som möjligt. När beställningen har bearbetats kan det vara svårt att göra ändringar, men vi gör vårt bästa för att hjälpa dig innan produktionen påbörjas.

Hur kan jag betala för mina beställningar?

Vi erbjuder flera betalningsalternativ, inklusive kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och faktura med 20 dagars betalningstid. Välj det alternativ som passar dig bäst vid kassan. När din betalning är genomförd får du en bekräftelse via e-post.